但如果您提供一张向慈善机构

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创造需求。有些企业有一种“如果你建造它，他们就会来”的方法。他们没有研究和响应客户的现有需求，而是为客户创造了新的需求。例如，具有社会意识的千禧一代不太可能希望有一张专门为他们设计的信用卡，但如果您提供一张向慈善机构捐款、根据可持续企业购买提供奖励以及赞助社区建设的卡，您可以创建这样的卡客户需要。

提升您的忠诚度计划。查看您企业的忠诚度计划。它 专用数据库 是否以客户的需求为中心？它是否在正确的地方提供了价值？忠诚度计划是建立关系的强大工具，因此请确保您的计划尽最大努力发挥作用。

重新评估您的客户服务 KPI。快速、方便始终是客户服务的首要任务。但是，一旦这种无摩擦的服务到位，您能否为客户体验增加更多价值？查看您的服务 KPI（关键绩效指标），看看是否可以对其进行补充，不仅可以衡量成功的解决方案，还可以衡量您满足客户持续需求的情况。换句话说，将您的服务变成建立关系的机器。

准备好跟随客户需求前往令人兴奋的新地方了吗？



通过关注客户的需求，您可以确保始终将他们放在第一位。通过围绕提供解决方案来设计您的业务，您将能够顺利赢得信任并提高客户保留率。



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