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通过提供基于分段的通信。 这与未经许可的基于个人身份的一对一通信不同。 可以看到这与个性化密切相关。 该评论还强调了人们对人工智能日益增长的兴趣，他们认为“人工智能继续吸引着营销人员”。 他们表示，供应商持续不断的炒作并没有放缓的迹象，但营销中的人工智能炒作远远超过了实际采用。 他们将人工智能在营销中的使用定义如下，并强调对话式营销是其炒作周期中的一个重要趋势。 用于营销的人工智能包括改变行为的系统，无需根据收集的数据、使用分析和营销用例的其他观察进行明确编程。 人工智能带来的前所未有的洞察力、直觉和规模将帮助营销人员向潜在客户和客户提供相关
体验，并提高有效性和效率。 对话式营销技术使公司和客户之间能够模仿人类对话并大规模进行互动。 该类别接近预期膨胀的峰值阶段。 很高兴看到后者包含在内，因为前几年我曾评论过会话式 UI 的功能并不突出。 对话式营销通常被称为“聊天机器人”，但我认为对其进行概括是有用的，因为它对于取代其他形式的通信具有更广泛的影响，例如消息应用 瑞典 WhatsApp 号码数据 程序逐渐取代电子邮件营销以及现场交互式实时支持的使用，例如 作为 Intercom 服务，我们使用 Drift 等类似服务，这些服务正在开发可用于 B2B 和 B2C 的聊天机器人。 智能音箱的使用也包含在该类别中。 炒作周期“创新触发”部分中需要考虑投资的其他新兴技术包括： 用于广告的区块链 同意管理（与身份管理密切相关） 用于营销的视觉搜索 实时营销 [个性化，而非实时营销] time PR] 拟人化增强和虚拟现实营销 标题竞价（程序化）和程序化电视购买 客户旅程分析 对话式营销 多渠道营销中心 多渠道营销中心 就我个人而言，我不同意 AR 和 VR 正在崛起，我认为它们将迅速进入 “幻灭的低谷”。 需要制胜的营销策略吗？ 预订免费的 1-2-1 咨询，利用 RACE 框架制定新策略 预订咨询 2018 年数字营销炒作




周期（来源） 2017 年新兴技术炒作周期 2016 年新兴技术炒作周期 2015 年数字营销炒作周期 本报告展示了一些非常有趣的内容 趋势。 可穿戴设备目前正登上人们过高期望的顶峰，而随着围绕它们的大肆宣传，它们可能会在很长一段时间内陷入幻灭的低谷。 移动广告现在正直奔生产力的高峰期，鉴于现在大多数网络流量都来自移动设备，移动广告理所应当地处于这个阶段。 2015 年技术成熟度曲线报告确定了未来几年将出现的 5 个大趋势。 它们是： 1：数字业务迈向过高期望的顶峰 2：物联网、移动性和智能机器迅速接近顶峰 3：数字营销和数字工作场所迅速上升 4：分析正处于顶峰 5：大数据和云制造 走向幻灭低谷的重大举措 让我们看看这些与 2014 年报告预测的 3 大趋势有何不同： 脑机接口 虚拟现实 虚拟个人助理和智能顾问 脑机接口对我们大多数人来说似乎还需要一段时间，但是