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標題: 2022 年互联客户的新期望 [打印本頁]

作者: joypaulbbb 時間: 2024-5-5 17:41
標題: 2022 年互联客户的新期望

面对实体店和其他服务提供商的被迫关闭，越来越多的消费者转向数字化来满足他们的需求。因此，新的习惯逐渐在我们的日常生活中形成。新的习惯一直延续到今天。数字化是法国乃至世界各地人民消费模式的核心。面对这些变化，消费者现在的期望是什么？未来几年网上购物会继续增加吗？

2022 年互联客户期望

在线购买并在网上发现
如果事实证明口碑是最强大的购买影响力，那么现在紧随其后的 克罗地亚手机号码数据 是互联网。在网络上，一切都可以立即访问：特别是信息，而且例如针对该或该公司发布的客户评论。现在比较起来非常容易，对互联网用户的选择有很大的帮助。

然而，这还不是全部！用户体验现在是销售过程中的决定性因素。如果互联网用户没有从个性化和相关的体验中受益，他或她可能会很快转向竞争对手。请特别注意在购买过程中为目标提供的体验。

今后，互联网比电视影响力更大。事实上，对于所有购买决定，尤其是最重要的购买决定，买家在最终购买之前都会通过社交媒体和经过认证的评论网站征求互联网用户的意见。此外，随着社交网络网红的到来，消费者的购买行为很大程度上受到引导和影响。

除了互联网的实用性之外，它的使用还可以节省时间并方便消费者做出决策。消费者经常在网上完成购买。

互联网正在成为新的口碑2.0。

互联客户
在健康危机期间出现或开发的大多数服务（点击取货、视频会议、改进的数字支付等）现在都已很好地扎根于新的消费习惯。

2022年，生活方式和消费将继续数字化。我们确实已经进入了互联消费者时代。我们现在以多种方式连接（数字助理、语音控制、联网手表和配件、智能电视等）。我们知道如何使用技术并通过浏览互联网轻松查找信息和问题的答案。

品牌和公司还必须特别注意：

不耐烦：消费者，尤其是互联的消费者，越来越不愿意等待他们需要的信息。无论使用何种对话渠道，他们都希望立即收到回复。
互联互通：消费者拥有广泛的渠道和设备选择。因此，他们希望公司能够将他们提供的所有渠道联系起来，并在整个销售过程中提供一致且一致的体验。
情感：为了能够接触到互联的消费者，你必须让自己与众不同，特别是通过情感的发挥。为他们提供超个性化的销售旅程，向他们表明您已经了解他们的个人需求，并且您拥有满足他们的理想解决方案。为了在竞争中脱颖而出，品牌和公司必须改善潜在客户体验在整个销售过程中，使用所有可用的相关营销和商业手段。
使策略和工具适应新行为
面对新的实践，部署全渠道策略非常重要。使用不同的渠道来瞄准您的潜在客户和客户，并完善您对他们的行为、习惯等的了解。这样，您将能够部署有针对性、个性化且 100% 相关的营销和销售行动。

此外，通过实时集中潜在客户使用的所有渠道中的所有信息，您将能够提供超个性化的体验，满足新的消费者期望。

根据这些新行为调整您的策略和工具非常重要。否则，您就有被竞争对手超越的风险。始终保持警惕，不断调整您的收购策略。

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