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標題: 客户思维并思考如何解决 [打印本頁]

作者: jony287# 時間: 2024-1-10 14:16
標題: 客户思维并思考如何解决
但这是实现客户成功的关键：企业只有在证明自己能够提供良好的被动支持和积极指导后，才能获得这样做的机会。如果你仔细想想，客户成功位于面向客户的金字塔的顶端，这三者在这里结合在一起：客户成功是客户团队想要达到的目标，但如果他们不这样做，他们就无法到达那里当客户打电话时不要接电话。建立以客户为中心的团队如果您还没有专门的客户支持或客户成功团队，那么尽快开。

始非常重要。当你获得第一个客户时，你就开始从事客户服务工作这是菲律宾电话号码数据你需要履行的义务。您可能会从一个由少数人组成的小型客户支持或成功团队开始，甚至可能只有一个人。这些小团队通常非常了解客户的声音，并且倾向于提供卓越的服务因为这就是他们每天所做的事情。提供卓越的客户服务并做好服务的关键有两个：您需要技术，并且需要出色的人才。无论您在企业中担任什么角色销售、营销或客户服务每个人都应该有问题对于他们来说。如果执行得当，客户成功确实是一项团队运动，无论您是一个团。

队还是一个人的团队，这都是如此。如果您拥有以客户为中心的文化，您将能够比其他不将客户放在第一位的企业更快地增长。（我们已经对此进行了研究。）当谈到为一个以客户为中心的杰出团队招聘人员时，我们建议根据性格和价值观进行招聘，并进行技能培训因为教某人如何使用软件比教人容易得多有人解释为什么始终以客户为中心很重要。在，我们实际上更倾向于雇用在客户支持和成功方面没有太多经验的人员，因为我们希望能够从一开始就向他们介绍这些概念。我们可以让他们有一个良好的开端，让他们看到客户和我们一样有价值。这并不是说我们不雇用以前从事过客户服务工作的人。

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