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標題: 提供电话支持热线有些用户没有 [打印本頁]

作者: Nina5555 時間: 2023-11-14 12:28
標題: 提供电话支持热线有些用户没有
自助服务的一个例子是知识库。知识库是网站的一部分，其中包含服务和支持文档。这些资源讨论了用户每天遇到的常见客户障碍。用户可以在联系其服务团队之前查看这些参考资料。耐心在线检查支持选项。速度和效率在电子商务环境中非常重要，非技术用户不想浏览您的网站来寻求答案。如果可能，请提供电话支持，并为这些用户提供与您的服务团队的直接联系。即使您没有呼叫中心软件或专用电话设备，创建实时交互的直接方法也可以显着改善客户体验。

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